Maßnahmen zur Verbesserung des Bürgerservice

Lange Wartezeiten, eine mangelnde Verlässlichkeit bei den Öffnungszeiten, Ausfälle und lang andauernde Schließungen führen immer wieder zu Kritik an den Bürgerbüros der Stadt. Deshalb arbeitet die Verwaltung mit Unterstützung des Gemeinderats schon seit geraumer Zeit an einer Verbesserung der Situation.

In seiner Sitzung vom 23. Oktober 2025 hat der Gemeinderat nun mit großer Mehrheit beschlossen, den geplanten Neubau für die sogenannte Sport- und Kulturmitte Hedelfingen um Flächen für ein zentrales Bürgerbüro Obere Neckarvororte zu erweitern. Am Standort der heutigen Turn- und Versammlungshalle Hedelfingen – und damit in unmittelbarer Nähe zum Hedelfinger Platz und zu den Haltestellen von Bus und Stadtbahn – sollen die vier kleinen Bürgerbüros Hedelfingen, Obertürkheim, Untertürkheim und Wangen zu einem größeren Bürgerbüro mit bis zu 11 Arbeitsplätzen zusammengelegt werden.

Die Stadtverwaltung und der Gemeinderat versprechen sich davon einen deutlich stabileren Dienstbetrieb, Verlässlichkeit bei den Öffnungszeiten, reduzierte Wartezeiten, einen besseren Kundenservice und eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüros.

Wir Freie Wähler haben dem schlüssigen und sinnvollen Vorschlag der Verwaltung gerne zugestimmt. Wichtig ist uns zu betonen, dass mit der Zusammenlegung der Bürgerbüros keine Zusammenlegung der Bezirksämter verbunden oder beabsichtigt ist. Die Bezirksämter der einzelnen Stadtbezirke bleiben bestehen.

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